Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen und Produkte, die zwischen dem Salon und dem Kunden erbracht oder verkauft werden. Mit der Terminvereinbarung oder dem Betreten des Salons akzeptiert der Kunde diese AGB.
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1. Dienstleistungen
Alle Behandlungen werden nach bestem Wissen und Gewissen sowie nach aktuellen fachlichen Standards ausgeführt. Der Kunde wird vor Beginn der Behandlung über Ablauf, Produkte und mögliche Risiken informiert.
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2. Preise & Zahlung
Es gelten die aktuellen Preise laut Preisliste im Salon oder auf der Webseite.
Die Zahlung erfolgt sofort nach der Behandlung, in bar oder per Karte.
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3. Terminvereinbarung
Termine können persönlich, telefonisch oder online vereinbart werden.
Mit der Terminbestätigung entsteht ein verbindlicher Dienstleistungsvertrag.
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4. Stornierungen & No‑Show
– Absagen bis 24 Stunden vorher sind kostenlos.
– Bei Absagen unter 24 Stunden oder Nichterscheinen („No‑Show“) kann eine Ausfallgebühr bis zu 100 % der gebuchten Dienstleistung berechnet werden.
– Bei aufwendigen Terminen (z. B. Balayage, Colorationen, Haarverlängerungen) kann eine Anzahlung verlangt werden.
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5. Reklamationen (14 Tage Frist)
Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Behandlung gemeldet werden.
Der Salon hat das Recht auf kostenlose Nachbesserung.
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:
– Pflegehinweise nicht beachtet wurden
– der Kunde Produkte oder Behandlungen verwendet, die das Ergebnis verändern
– eine andere Person nachträglich am Haar gearbeitet hat
Nach Ablauf der 14 Tage besteht kein Anspruch mehr auf Nachbesserung.
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6. Haftung
Der Salon haftet nicht für:
– allergische Reaktionen, wenn der Kunde keine Allergien oder Unverträglichkeiten mitteilt
– Schäden durch unsachgemäße Nachbehandlung zu Hause
– mitgebrachte Kleidung oder Wertgegenstände
Für Garderobe wird keine Haftung übernommen.
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7. Gutscheine
Gutscheine können im Salon in bar oder per Karte gekauft werden.
Sie sind 3 Jahre gültig ab Kaufdatum.
Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
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8. Datenschutz (Kurzfassung)
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Terminverwaltung, Kundenkommunikation und gesetzlichen Dokumentationspflichten verwendet.
Die vollständige Datenschutzerklärung befindet sich auf der Webseite unter „Datenschutz“.
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9. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Punkte dieser AGB unwirksam sein, bleibt der Rest gültig.
Es gilt deutsches Recht.
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